Menu
Académie du Service
Expérience client
Conseil en stratégie et transformation
Île-de-France
Société : Académie du Service
Créée en 2004
sous forme de SAS
Société à mission depuis le 05/10/2021
17 salariés
en 2022
Mise à jour : 1 juin 2023
Activité
Cabinet de conseil et de formation indépendant qui valorise les métiers de service en coconstruisant avec ses clients des expériences uniques pour leurs collaborateurs, différenciantes pour leurs clients et performantes pour leur activité.
Raison d'être
Faire vivre la Symétrie des Attentions qui pose comme principe fondamental que la qualité de la relation entre une entreprise et ses clients est symétrique de la qualité de la relation au sein de cette entreprise entre l’ensemble de ses collaborateurs et de ses parties prenantes
Faire grandir et s’épanouir les femmes et les hommes, individuellement et collectivement, pour construire des entreprises durables, plus respectueuses du “Vivant”.
Objectifs
- Révéler les talents de chacun et les exprimer dans le projet collectif ;
- Agir pour l’épanouissement et la reconnaissance des équipes ;
- Apporter de la considération par l’implication et la participation de chacun ;
- Développer les compétences et révéler les talents relationnels de chacun ;
- Développer l’autonomie et la responsabilisation pour favoriser l’épanouissement et l’engagement ;
- Développer la performance d’entreprise par une expérience collaborateur et une expérience client d’excellence ;
- Valoriser les organisations qui font de la Symétrie des Attentions une réalité ;
- Partager les pratiques managériales et les expériences client remarquables ;
- Ancrer la Symétrie des Attentions© dans la culture d’entreprise pour contribuer à sa durabilité.
Comité de mission
3 membres dont au moins un salarié de la société.
