

CX ELEMENTS
Activité
Conseil et formation en expérience client
Raison d'être
Contribuer activement à la transition écologique en améliorant la relation entre clients et fournisseurs, afin qu’ils puissent collaborer à la réduction de leur impact commun sur l’environnement.
Objectifs
Faciliter la prise en compte des enjeux communs par l’amélioration de la qualité de la relation avec les clients ;
Accompagner l’intégration des aspects environnementaux dans l’approche de l’Expérience Client, notamment par la formation des commerciaux sur les enjeux environnementaux;
Faire tendre l’activité de la société vers l’économie régénératrice, et mesurer son emprunte environnementale;
Reverser au minimum 1% du chiffre d’affaire à une cause d’intérêt général œuvrant pour l’environnement.
Comité de mission
Benoit Rengade ; Bertrand Bonhomme