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SOCAPS

Assistance technique industrielle
Autres services
Normandie
Société : SOCAPS
Créée en 1999 
sous forme de SA
Société à mission depuis le 24/06/2021
820 salariés 
en 2020
Mise à jour : 8 juillet 2022
* L’entreprise est enregistrée au registre du commerce et des sociétés en tant que société à mission et la donnée est vérifiée par l’Observatoire.
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Activité

SOCAPS est un groupe coopératif offrant à ses clients des solutions phygitales d’assistance technique : ingénierie, assemblage, installation, maintenance et services connectés.
Socaps a engagé un plan de croissance autour de 3 drivers : internationalisation, diversification sectorielle et digitalisation.
Par ailleurs, Socaps a fait évoluer sa démarche RSE (assise sur les piliers gouvernance, valeurs & intégrité) pour évoluer vers une logique d’Impact avec d’une part un fonds de dotation (SOCAPS Fund) et la prise de qualité de Société à Mission en 2021 permettant d’inscrire dans ses statuts ses engagements sociétaux & environnementaux.

Raison d'être

SOCAPS ACCOMPAGNE LA CROISSANCE DES OPÉRATEURS INDUSTRIELS DU MONDE ENTIER, GRACE A DES SOLUTIONS PHYGITALES INNOVANTES, MISES EN OEUVRE PAR DES ÉQUIPES D’EXPERT(E)S ENGAGÉ(E)S POUR UNE INDUSTRIE RESPONSABLE ET DURABLE.

Objectifs

Objectif 1 (PEOPLE) : UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL SÛR, ÉQUITABLE ET INCLUSIF

Garantir un environnement de travail où tous les individus contribuant à nos activités sont en sécurité, sont traités équitablement et peuvent exprimer leur authenticité.

Objectif 2 (PROFIT) : UN REFERENT DE L’ASSISTANCE TECHNIQUE AUX TECHNOLOGIES RESPONSABLES

Devenir un opérateur de classe mondiale, référent en termes de compétences et d’activité dans les solutions d’assistance technique aux « Technologies Responsables / GreenTechs » (les équipements et solutions pour conserver les ressources naturelles, minimiser ou atténuer les impacts négatifs des activités humaines sur l’environnement et assurer la durabilité de l’industrie).

Objectif 3 (PLANET) : PROMOUVOIR ET METTRE EN OEUVRE L’ECO-TRANSITION

Contribuer à la neutralité Carbone (en adoptant un chemin de réduction progressive de nos émissions et de sanctuarisation de nos puits de carbone), éliminer (ou réduire) les sources de pollution générées par nos activités, contribuer à préserver les ressources naturelles et promouvoir les 4R de l’économie circulaire (Réduire, Réutiliser, Réparer, Recycler).

Comité de mission

Le Comité est composé de 8 membres :
– Une composition paritaire : 50% Femmes / 50 % Hommes
– Une composition ouverte : 50% Externes / 50% Internes
– Une représentation des Parties prenantes : 25% Salariés / 25% Sociétaires / 25% Fournisseurs Partenaires / 25% Associations soutenues par la Société.

Ses missions se résument ainsi :
– Sur la base de la perspective stratégique de l’entreprise, il examine l’énoncé et l’exécution de la Mission (Raison d’Etre et les objectifs statutaires fixés en conséquence)
– Il prend acte des KPI fixé par la Direction pour chacun de ces objectifs statutaires
– Il révise annuellement les performances obtenues sur ces KPI
– Il étudie le plan d’action et apprécie si les actions mises en œuvre sont pertinentes et suffisantes à l’atteinte de la mission sur la base du Rapport de Mission.
– il assure la remise des éléments nécessaires à l’OTI (Organisme Tiers Indépendant) qui vérifie tous les deux ans au moins le Rapport de Mission, les indicateurs clés de performance et le plan d’action.

En savoir plus sur l'entreprise

En savoir plus sur la démarche vers la société à mission

Le C.E.O de SOCAPS GROUP a initié la démarche en collaboration directe avec la Sustainability and Purpose Officer. Chacun des collaborateurs SOCAPS ont été invités à participer à l’écriture de notre raison d’être et ont suivi chaque étape du processus du passage de SOCAPS en Société à Mission en juin 2021 et de l’établissement des objectifs d’Impact Positif.
Concrètement, nous avons d’abord mobilisé le Conseil d’Administration et le Comité Exécutif en leur demandant de suivre le lire le rapport de l’American Chamber of Commerce « Futur du Travail, Engageons-nous pour un impact positif ! » et de suivre le Mooc de l’ESSEC « Raison d’Etre et Entreprise à Mission ». Réunis conjointement, nos organes de direction ont pu partager sur ces enjeux, convenir de la pertinence du modèle pour SOCAPS S.A et SOCAPS GROUP et valider d’engager la démarche de formalisation de la Raison d’Etre et des Objectifs d’Impact.

Nous avons ensuite donné la main aux équipes en organisant des ateliers regroupant des sociétaires et des salariés des différents pays, zones, bureaux, fonctions. Nous avons introduit ces ateliers autour de la notion des 17 ODD des Nations Unies, du rôle des entreprises dans ce contexte et de l’opportunité offerte par la qualité de Société à Mission de prendre notre part dans cet élan collectif et global.

Ces ateliers, qui ont pris plusieurs mois, ont permis d’arrêter une formulation commune de la Raison d’Etre et une première mouture des Objectifs d’Impact. La constitution du Comité de Mission et les échanges avec l’Organisme Tiers Indépendant ont permis d’affiner ces objectifs qui ont ensuite été proposés aux Assemblées Générales de SOCAPS S.A. et SOCAPS GROUP permettant la transcription dans les statuts simultanée le 24 juin 2021 et la prise conjointe de la qualité de Société à Mission.

Tout d’abord il faut du temps. Du temps pour laisser les idées infuser, pour partager, pour échanger, pour convaincre parfois. Du temps pour écrire, ré-écrire, changer, se tromper et aboutir à une formulation à la fois large, claire, précise, cadrante mais sans enfermer. De ce point de vue, le COVID a permis de remplacer du temps de déplacement en temps de réflexion et s’est avéré salutaire !
Ensuite, sans parler de faire adhérer 100% des équipes, il faut s’assurer de l’adhésion d’un nombre suffisant pour avancer (10/15% des équipes) et que ce groupe soit lui-même capable de convaincre une majorité pour que la transformation corresponde ensuite à une réalité concrète au quotidien et ne soit pas qu’un simple discours.
Enfin, en ces temps de défiance de tout, et particulier de défiance vis-à-vis des cadres (politiques, familiaux, religieux, syndicaux…), il est très difficile d’affirmer le rôle de l’entreprise en tant qu’acteur de la vie de la cité sans prendre de coups. Sans susciter la méfiance, la raillerie, la critique : « Si vous avez les moyens de faire tout cela, alors vous pouvez baisser les prix » … il faut donc garder un cap déterminé et prendre le temps de l’explication détaillée et précise des actions menées comme nous le faisons ici.

SOCAPS est un groupe coopératif qui rassemble, sous une marque commune, SOCAPS S.A. (société coopérative) et SOCAPS GROUP (société commerciale).

La démarche de la prise de qualité de société à mission est tout d’abord le prolongement de notre philosophie en tant qu’entreprise : gouvernance en tant que coopérative (7 principes coopératifs), valeurs d’entreprise, culture d’intégrité (nous sommes signatures du UN Global Compact) et philosophie « 3P » (People-Profit-Planet) qui placent la recherche d’impacts sociétaux et environnementaux au même niveau que l’impératif de profitabilité de l’entreprise.

Etant convaincus que l’impact positif social et environnemental n’est plus seulement une question d’éthique mais un impératif stratégique à adopter à moyen terme, SOCAPS s’est donc engagé à travers une démarche RSE ambitieuse, organisée autour des 17 Objectifs de Développement Durable des Nations Unies (ODD) et matérialisée par un système de mécénat de compétences de deux jours par an pour les collaborateurs ainsi que par un fond de dotation (Socaps Fund) qui réinvesti chaque année 10% des profits du groupe dans des projets sociaux et environnementaux proposés, votés et portés par les équipes.

En 2020, la crise du Covid-19 a été le catalyseur de notre ambition de concrétiser notre philosophie 3P en objectifs d’Impact Positifs. En effet, nos équipes ont différents statuts (salariés ou sociétaires), sont dispersées géographiquement (nous sommes présents dans 56 pays) et même culturellement (une cinquantaine de nationalités chez SOCAPS). Le COVID, par l’éloignement géographique et le stress ambiant qu’il a provoqué, a rendu impératif et urgent de nous retrouver dans un cadre commun formalisé et permettant à tous de trouver du sens dans son quotidien. Un supplément d’âme qui nous transcende collectivement et qui réponde à la question de notre Raison d’Etre (pourquoi ?)

Les dispositions de la loi Pacte et la qualité de Société à Mission répondent parfaitement à cet enjeu en l’inscrivant dans le temps long et en permettant une prise de position publique et « gravée dans le marbre » des statuts. Attachés à la notion de transmission de l’outil de travail qu’est l’entreprise à travers les générations, c’est aussi le moyen d’inscrire le projet au-delà des équipes actuelles qui l’ont porté. En particulier, le projet a été porté par les Directions de SOCAPS S.A. (Conseil d’Administration) et SOCAPS GROUP (Comité Exécutif).

Il s’est ensuite avéré qu’il y avait des effets collatéraux positifs indéniables à court terme :

– Renforcement de la marque employeur (attraction de talents)
– Attention de plus en plus forte de certains clients. En BtoB ce n’est pour le moment pas une majorité mais eux-mêmes étant soumis à la pression du consommateur, ils se retournent faire leur chaine de sous-traitance pour poser des questions de plus en plus précises (et pertinentes) sur le sujet de l’impact sociétal et environnemental.

Enfin nous sommes persuadés qu’à moyen et long terme, cette qualité peut s’avérer un atout pour :

– Maintenir le dialogue avec la puissance publique
– Aller chercher des financements auprès d’institutions financières spécialisées.
– Anticiper les contraintes normatives probables.

Cette démarche a tout d’abord permis d’insuffler une dynamique nouvelle en période de forte turbulence pendant et après la crise du Covid. Rétrospectivement, choisir de nous transformer, formaliser ensemble ce que nous sommes et voulons être, mettre en place des actions concrètes pour partager ensemble une ambition qui nous transcende… nous a permis de sortir plus forts de la crise Covid.
Plus forts parce que rassurés sur nos valeurs, au clair sur le projet et plus conscient de l’enjeux collectif qui nous anime par-delà les statuts, les nationalités, les fonctions. C’est une complémentarité pour nous évidente avec le modèle Coopératif : ESS & Société à Mission se renforcent mutuellement
Ensuite, nous le voyons déjà, en termes de marque employeur cela nous permet de rencontrer des candidats (des « talents ») plus nombreux. SOCAPS croit de 10 à 20% chaque année et doit pour cela recruter entre 120 et 150 nouveaux collaborateurs & sociétaires. C’est un enjeu essentiel pour maintenir notre cap de croissance et la qualité de Société à Mission compte tenu de la réalité qu’il recouvre (stratégie et actions concrète) est de ce point de vue un atout.
Enfin, si dans le milieu industriel BtoB, rares sont à ce stade les entreprises qui font ce choix, nous sentons frémir chez nos clients un intérêt, une curiosité pour la démarche. Nous avons ainsi proposé à nos clients de participer à la contribution à la neutralité carbone et la plupart acceptent le surcout que cela représente !
Une part de notre impact réside dans la diffusion de ces idées. C’est ce que nous appelons le corporate activism qui justifie les prises de parole de SOCAPS et de ses ambassadeurs sur ces sujets !